El benchmarking

La crisis golpeo duro a España, la lleno de paro y desempleo, muchas empresas optaron que parar, otras en recortar presupuesto y costos, y otras solo están superviviendo de a pocos, muchas empresas optaron por bajar la calidad de sus insumos, otros pararon de apoco la importación y solo vendían el stock que tenían hasta tener utilizad y volver a invertir, fue un caos, España recién está comenzando a salir de ese hoyo de hace poco, bajadas de precios, reposicionamientos de marca en fin. El benchmarking es una buena técnica de gestión empresarial bastante completa e importante que pretende realizar el descubrimiento de definir los aspectos que hacen que una empresa tenga rentabilidad con el tiempo en comparación a empresa después adaptar el conocimiento adquirido a las características de propias de la empresa. El benchmarking que siempre busca ser competitivo, consiste en realizar un análisis exhaustivo de un estudio completo en dirección a la competencia en lo referente a productos, procesos y actividades que difiere a un servicio de inteligencia comercial. Esta investigación es la observación de la competencia, como compras de productos, y sus respectivos análisis.

No cuidar a nuestros clientes online…Gran Error

Un grupo considerable de empresas inglesas están invirtiendo muchísimo dinero en estudios y análisis específicos acerca del Marketing online; de acuerdo a los expertos de Direct Marketing Association, afirma que la mayoría de empresas de venta online en el mundo, no cuida a su “razón de ser” ( sus consumidores online), muchos estudios arrojan resultados de que estas empresas no saben medir las consecuencias y hacen un manejo de gestión incorrecto a sus clientes y están condenados a perderlos, lo que conlleva a que la competencia este gustosos por acogerlos y cubrirles la necesidad que ellos esperan. Los expertos de DMA hicieron múltiples pruebas de marketing online casi el 20% nunca respondió a sus encuestas y eso lo tradujeron a perdidas increíbles de dinero tirado al agua por no ofrecer un servicio de calidad y personalizado. casi un 40% de tales encuestas respondieron y mandaron un correo de respuesta, y un poco más del 50% de todos los encuestados en dicha investigación mandaron un correo con una respuesta de forma personal…que queremos decir con esto…que si nos detuviéramos a pensar en que estamos fallando…pudiéramos cubrir todas nuestras expectativas y generaríamos un plan de contingencia absoluto para seguir crecimiento en el mercado online, siguiendo y utilizando herramientas que puedan optimizar nuestro plan de acción en el trabajo online. Google dio a conocer esta semana que concluye en octubre que en Inglaterra el crecimiento en el ámbito virtual es de casi 100 millones de libra anualmente…pongámonos a pensar y analizar por un momento…cuanto más seria de ganancia si cumpliríamos todos los estándares de servicios óptimos a través de la internet.

La participación en el mercado

Desde el punto de vista de la empresa, el mercado es un ámbito donde hay que conquistar un espacio para "colocar" los productos o servicios.

En el mercado tiene lugar la concurrencia de las diferentes empresas que compiten en la comercialización de productos o servicios similares. Dado que el consumidor puede satisfacer sus necesidades con los productos o servicios que le ofrecen diferentes empresas, se establece una pugna entre ellas para atraer su atención.

El mercado es el escenario de la competencia entre las empresas que comercializan productos o servicios comparables.

El mercado es cambiante y con el desarrollo de las nuevas tecnologías todavía mucho más. Hemos observado como por ejemplo el mercado del sector de la telefonía móvil ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Se han generado nuevas profesiones y áreas en poco tiempo. De ahí que la misión de las empresas sea la de adaptarse constantemente a los cambios que se vayan dando.

Podemos aplicar una de las frases más conocidas de Darwin "No sobrevive el más fuerte o más inteligente, sino el que mejor se adapta al entorno". Esta frase refleja que las empresas más creativas, más punteras tecnológicamente hablando, o más fuertes en su sector no son las que sobreviven y perduran, las que lo hacen son las que mejor se adaptan al entorno, al mercado y los cambios que en él se suceden.

Por ello es fundamental para las empresas en un primer momento situarse centro del mercado y posicionarse como una marca de referencia, para a partir de este momento conseguir adaptarse a todos los cambios que se den. Leyes, tecnologías, desarrollos, cambios culturales...da igual el motivo por el cual el mercado cambie, la empresa deberá anticiparse y conseguir adaptarse.