Un grupo considerable de empresas inglesas están invirtiendo muchísimo dinero en estudios y análisis específicos acerca del Marketing online; de acuerdo a los expertos de Direct Marketing Association, afirma que la mayoría de empresas de venta online en el mundo, no cuida a su “razón de ser” ( sus consumidores online), muchos estudios arrojan resultados de que estas empresas no saben medir las consecuencias y hacen un manejo de gestión incorrecto a sus clientes y están condenados a perderlos, lo que conlleva a que la competencia este gustosos por acogerlos y cubrirles la necesidad que ellos esperan. Los expertos de DMA hicieron múltiples pruebas de marketing online casi el 20% nunca respondió a sus encuestas y eso lo tradujeron a perdidas increíbles de dinero tirado al agua por no ofrecer un servicio de calidad y personalizado. casi un 40% de tales encuestas respondieron y mandaron un correo de respuesta, y un poco más del 50% de todos los encuestados en dicha investigación mandaron un correo con una respuesta de forma personal…que queremos decir con esto…que si nos detuviéramos a pensar en que estamos fallando…pudiéramos cubrir todas nuestras expectativas y generaríamos un plan de contingencia absoluto para seguir crecimiento en el mercado online, siguiendo y utilizando herramientas que puedan optimizar nuestro plan de acción en el trabajo online. Google dio a conocer esta semana que concluye en octubre que en Inglaterra el crecimiento en el ámbito virtual es de casi 100 millones de libra anualmente…pongámonos a pensar y analizar por un momento…cuanto más seria de ganancia si cumpliríamos todos los estándares de servicios óptimos a través de la internet.
domingo, 31 de octubre de 2010
No cuidar a nuestros clientes online…Gran Error
Un grupo considerable de empresas inglesas están invirtiendo muchísimo dinero en estudios y análisis específicos acerca del Marketing online; de acuerdo a los expertos de Direct Marketing Association, afirma que la mayoría de empresas de venta online en el mundo, no cuida a su “razón de ser” ( sus consumidores online), muchos estudios arrojan resultados de que estas empresas no saben medir las consecuencias y hacen un manejo de gestión incorrecto a sus clientes y están condenados a perderlos, lo que conlleva a que la competencia este gustosos por acogerlos y cubrirles la necesidad que ellos esperan. Los expertos de DMA hicieron múltiples pruebas de marketing online casi el 20% nunca respondió a sus encuestas y eso lo tradujeron a perdidas increíbles de dinero tirado al agua por no ofrecer un servicio de calidad y personalizado. casi un 40% de tales encuestas respondieron y mandaron un correo de respuesta, y un poco más del 50% de todos los encuestados en dicha investigación mandaron un correo con una respuesta de forma personal…que queremos decir con esto…que si nos detuviéramos a pensar en que estamos fallando…pudiéramos cubrir todas nuestras expectativas y generaríamos un plan de contingencia absoluto para seguir crecimiento en el mercado online, siguiendo y utilizando herramientas que puedan optimizar nuestro plan de acción en el trabajo online. Google dio a conocer esta semana que concluye en octubre que en Inglaterra el crecimiento en el ámbito virtual es de casi 100 millones de libra anualmente…pongámonos a pensar y analizar por un momento…cuanto más seria de ganancia si cumpliríamos todos los estándares de servicios óptimos a través de la internet.