Comercio electronico, apuntes

Vamos a analizar un poco el tema en las herramientas de marketing más usadas pero hacer un arte de esto, sin parecer molestos o muy insistentes, puesto que todos nosotros estamos cansados de recibir decenas de mails donde nos invitan a realizar o una compra o algo que se le parezca. La mayoría nuestras mismas plataformas de correo las mandan al spam o los “correos no deseados” ¿Por qué unas campañas publicitarias llegan al éxito soñado y otras ni siquiera se asoman? Bueno creo que uno de los libros de las personas que quieren emprender han de haber leído “El Arte de la Guerra” de Zun Tzu: “Las batallas se ganan antes de que empiecen”. Con el email pasa exactamente lo mismo, una vez que se ha dado al botón de enviar, la suerte estará echada y, si no hemos hecho bien nuestro trabajo, nuestra campaña no tendrá un funcionamiento óptimo.

Segmentar de la Base de datos (no a todos les gusta lo mismo)

Evitar que los programas de correo lo detecten como spam (hay que tener ciertos patrones de diseño)

Conseguir captar la atención del remitente para que lo abra (un correo amigable siempre será visto, “Impactar invisiblemente”)

Empujar al potencial cliente a la acción de hacer clic (si ya lleva minutos leyendo nuestro mail tenemos un 85% ganado)
Impulsarle a la acción de compra (esto es una de las guerras casi tomadas por triunfos, una vez que el usuario ya se halla dado de alta y este ingresando sus datos, las puertas del éxitos están casi aseguradas)

Marketing y las mujeres

¿Quien compra mas los hombres o las mujeres?, la respuesta en estos momentos esta compartida los dos géneros compran, antes los estudios y ahora lo vuelven a decir y reafirman pues decían que el sexo masculino hacían compras compulsivas y que el sexo opuesto también tenía el mimo margen pero realizaban compras mas detalladas y siempre estaban pendientes de lo último en la moda y en productos y servicios. Con la aparición de nuevas tecnologías ( internet) ahora se pueden realizar mayores y detalladas investigaciones sobre el producto que deseamos adquirir ya que tenemos toda la información a la mano, origen del producto, futuros lanzamientos de marcas, futuras nuevas combinaciones, novedades, sorpresas, países donde se venden mas, países donde se venden menos, principales estrategias para afectar al público usuario. De acuerdo a estudios realizados en la Península se comprobó que mientras los hombres realizan compras online solo les tarda unos pocos minutos, ya que solo sacan su tarjeta de crédito y le comienzan a dar clic a todo lo que les parezca novedoso y les guste en el camino de la compra online. En cambio las mujeres buscan una media, entre el precio, el producto y/o servicio y el nivel de importancia de lo que están adquiriendo, muchas veces hasta hacen diversas visitas del mismo producto en diferentes portales y tardan mas minutos en realizar la compra online.

Marketing para Pyme´s

La mayoría de medianas empresas están comenzando a crecer de a pocos el año pasado estas empresas en la península ibérica crecieron en un 18% algo que va motivando a estas, vayan creciendo y buscando nuevas formas de hacerse conocidas mediante la calidad de sus productos y servicios y su reputación que estas dan, gracias a la tecnología que estamos viviendo en estos tiempos, tenemos más herramientas de poder crecer y trascender que en las décadas anteriores…tenemos un principal aliado estratégico como las redes sociales que tiene un efecto multiplicador en las personas y en la búsqueda de usuarios consumidores y/o usuarios por captar y fidelizar.la mayoría (77%) de las pyme encuestadas planean invertir en 2011; y más del 45% piensan en tener como primera acción en sus departamentos de marketing y ventas para impulsarlos. Entre las inversiones virtuales que realizaran los departamentos de marketing para sus Pymes, llama la atención el protagonismo que están adquiriendo las redes sociales como canal de comunicación y atención al cliente y como soporte publicitario para dar un mejor servicio y tener todo en su lugar para impactar a las personas que acceden a nosotros virtualmente.las redes sociales se quieran o no, se han vuelto impredecibles para todas las empresas, grandes, medianas y pequeñas (Twitter, Facebook y similares son muy útiles para conectar con los clientes y conversar con ellos.)Las herramientas sociales se han convertido en imprescindibles en cualquier estrategia de marketing. Así lo corroboran los encuestados, ya que un 42% afirman que las redes sociales como Twitter, Facebook y similares son muy útiles para conectar con los clientes y conversar con ellos.

Vender por internet

Muchas empresas en el mundo tienen una forma de realizar un mercado de “compras y ventas” por internet, llámese un mercado libre online en internet. Muchos administradores web buscan y necesitan vender y hacer crecer sus negocios online, pero ellos siempre se preguntan y viven con el insomnio de saber ¿cómo hacer incrementar sus ventas?...primera gran pregunta que se hacen todos…porque quieren acaparar el mercado y hacerse reconocidos y de paso ricos.

Las empresas que venden más son las que están dedicadas a vender y no en tener una apariencia absoluta en belleza, (la gente busca que comprar o que vender en una página simple, no una súper pagina que muchas veces demore en cargar).

Muchas empresas o simples usuarios quieren vender rápido…y ahí no está el secreto, las ventas largas y bien detalladas son las mejores. Una buena redacción del producto o servicio que se vende es totalmente bueno para su negocio online, ya que se vuelve bueno, recomendable y de prestigio. Entonces pensemos analicemos y demos con la conclusión que para vender tenemos a la simplicidad como una buena y mejor concejera si “informamos” ( pero informamos bien), Motivamos, podemos llegar a vender.

Marketing online para compras

En la actualidad muchísimas personas están dejando de lado salir de compras por navegar en internet y comprar. En unos años según los estudios todo será virtual y los conocidos mal, tendrán que crear una estrategia para contrarrestar eso porque la tecnología con el correr del tiempo se está empezando adelantar de muchas cosas en el rubro de publicidad y de captar clientes vía online. Microsoft Advertising y Carat mostraron un informe en conjunto donde avizoran que la publicidad online puede comprar bastante mercado al publicidad física vía centros comerciales…ya que las publicidad y marketing vía internet están creciendo increíblemente por redes sociales, buscadores y programas de comunicación (MSNHOTMAIL, YAHOO MSN) y esto influye en el público consumidor al momento de hacer la compra. También se hizo una investigación y es que en la actualidad se sabe que entre los 23 años y los 38 años las personas consumen en un 85% de efectividad en compras virtuales, solo se necesita una tarjeta de crédito y ver una web confiable para realizar el proceso de la gestión y las compras fueron por productos electrónicos ( Móviles, TV, Consolas de juegos, etc.), si queremos saber algunas conocidas tenemos a Amazon, EBAY, BEST BUY, son líderes en el mercado y tiene harta demanda gracias al MKT online que se le hace por diversos puntos de acción estratégica ya que una publicidad concreta y segura solo la puedes brindar cuando el usuario consumidor se encuentra concentrado mirando algo que le llamo la atención en su momento en el momento de estar navegando.
¿Las rebajas online de momento son estrategias?
Pero por supuesto…todo los usuarios consumidores, nos hemos topado con innumerables anuncios televisivos donde nos dicen que hay insuperables rebajas en los centros comerciales y nos invitan a ir y hacer uso de nuestra tarjeta de crédito, ha habido veces en que el usuario llega ansioso por la prenda que la vio en oferta y después se entero que la oferta había concluido hace unas horas...pero qué le parece entrar a la web de un portal de venta de productos y hacer un compra con rebajas y todo en tiempo real, y con un simple clic.

Marketing de Servicios en la empresas

El gran movimiento y adelanto a pasos gigantescos de las empresas en nuestros días obligan a muchos en pensar en estrategias de acción que den resultados óptimos y de calidad en el menos tiempo posible. Dichas empresas buscan un recurso humano presto a los constantes cambios y esto conlleva a que sean capacitados en MKT de servicios para dar una buena performance. Todos sabemos que para dar un servicio de calidad…inicialmente tenemos que saber qué mercado apuntamos y cuál es nuestro cliente potencial para atacarlo. La base del éxito está en saber plantearnos una posición estratégica ante lo que nos venga (nuevas marcas competidoras, coyuntura socio-culturales y hasta coyunturas políticas en el entorno donde nos desenvolvamos).
MKT de servicios actúa en todo el proceso y en la post venta, puesto que brindamos un seguimiento personalizado para saber salvaguardar nuestra, Identidad y tener contento y satisfecho a nuestro cliente de turno al momento que lo capacitamos en el asesoramiento de lo que las circunstancias profesionales lo sindiquen. Algunos ejemplos donde el MKT de servicios actúa de manera agresiva. Sectores de Banca, Transporte, Turismo, Servicios púbicos, Hotelería entre otros. La mayoría de rubros ya mencionados son entidades donde el público consumidor “es receptivo”, ósea asiste al establecimiento a adquirir lo que le podamos ofrecer…en esa circunstancia tenemos un 35% ganado ya que el cliente busca en nosotros una ayuda de cómo satisfacer su necesidad y nosotros tenemos por misión guiarlos a los que mejor les convenga en su futura compra de producto y/o servicio ya que podemos sus medir mutuamente sus fortalezas y debilidades, tal vez ellos busquen lo que nosotros no tenemos ( en el momento) y tal vez ellos encuentren en nuestro establecimiento lo que siempre querían y solo nosotros podemos brindárselo.

Marketing de servicios

Cada estrategia de Marketing es única porque “ quien lo hace es porque sabe del producto y como aplicarla”, porque va dirigid y optimizada para una organización especifica en lo que quiere lanzar al mercado, les pasaremos a detallar algunos puntos importantes para tener en cuenta.

¿ Que sucede si existe esto?
La naturaleza será inamovible de un servicio y esto puede poner aun más difícil la situación de elección en la selección entre los consumidores.El productor del servicio son completamente adheridos ( inseparables), y esto aveces puede confundir en la elección a los consumidores. Las fases de poder segmentar y posicionar en la estrategia de marketing son netamente iguales para productos como para los servicios.

Posicionamiento
El posicionar de manera correcta un servicio consiste en hacerlo atractivos compatible y con muchas bondades para hacerlo deseable esa es la meta.
Un producto y/o servicio, si está bien posicionado, se hará que su segmentación lo encuentre e identifique y engrane bien con una mistura exacta de deseos y necesidades en su propia categoría de gustos y preferencias.