Vender online es
como vender en una tienda física, las reglas básicas son las
mismas. Si no lo crees, sigue leyendo y verás las coincidencias.
Siete consejos para vender online:
- Crea una estrategia de
marketing para vender online. Necesitas tener un plan definido
para conseguir vender online. Piensa si te conviene vender en
línea y físicamente en tienda los mismos productos o distintos, si
merece la pena la ultraespecialización en determinados artículos o
en ciertas gamas. Pero hagas lo que hagas, toda estrategia online
debe contemplar lo que necesitan tus clientes potenciales.
-
Navegación multidispositivos. Los usuarios de Internet navegan igual
por la Red con una tablet, con un portátil o con un ordenador de
sobremesa. Debes proporcionarles a todos los usuarios experiencias de
navegación rápidas y sencillas independientemente de cómo accedan
a tus páginas.
-
Software adecuado. Empezar con un software ajeno a las tiendas online
puede exigir más tiempo, empezar trabajando con plataformas como
Shopify o WooCommerce puede acortar los plazos. El público sabe que
los negocios alojados en esas e-commerce son para vender. Un paso
menos que cubrir.
Excelencias
excelentes
-
Servicios basados en las excelencias. Tomarse tiempo en evaluar cómo
ofrecer un mejor servicio a los clientes puede marcar una diferencia.
Y éso puede traducirse en colocar un teléfono que esté disponible
para consultas de los usuarios, en poner una persona que responda con
amabilidad a las peticiones, en acortar los plazos de entrega, en
centrarse en el valor añadido a la hora de vender y tantas otras
cosas que pueden ser diferencias clave con la competencia.
-
Crear una experiencia única en las entregas. Uno de los motivos por
los que los clientes compran en una tienda online es porque reciben
cómodamente sus pedidos en casa. Aprovechar éso para ofrecer una
buena experiencia en las entregas también puede ofrecer ventajas a
la comercialización. Un cliente satisfecho repite si se le da la
oportunidad. Un ejemplo perfecto para construir esa experiencia puede
ser el del embalaje online de Distrimar.
-
A la caza y captura de otra compra. Muchos gestores de tiendas online
buscan vender al mayor número posible de usuarios, pero pocos se
plantean lo que hemos comentado en el apartado anterior, que repitan.
Puede resultar más fácil si consigues sus direcciones de correo o
si tienes autorización para remitirles newsletters o tutoriales. Haz
la prueba a la hora de vender online y verás. Un cliente
satisfecho es un usuario que tiene todos los números para repetir.
-
Construir una marca de confianza. Los compradores online son muy
inteligentes, no comprarían en una furgoneta destartalada a pie de
calle como no lo harán en una tienda online que no inspire
confianza. La confianza empieza con un buen diseño y se gana
mejorando la interacción con los clientes desde la cercanía
emocional. Todo empieza ahí.
¿Listo
para vender online?