Marketing One to One

Es el conocido como Marketing uno por uno o individualizado que se basa en la idea de que hay que tratar de un modo diferente a los distintos clientes. Con esta estrategia se busca una mayor cuota de cliente y no una mayor cuota de mercado. Para poder aplicarlo es preciso:

1. Identificar a los clientes. Conocer sus características y preferencias
2. Diferenciar a sus clientes. Clasificarlos por su valor
3. Interactuar con ellos. Lo que supone comunicarse
4. Personalizar la relación de forma que mejor se adapte a sus características

Fuente: Libro Marketing: Conceptos y Estrategias de