Internet y las nuevas tecnologías llegan a todas las esferas de
nuestra vida, de esto son conscientes muchas y marca y pretenden hacernos
llegar sus mensajes publicitarios a través de los medios en los que nosotros
solemos comunicarnos con más frecuencia. En esta idea reside la razón por la
que muchas marcas se han lanzado a la creación de apps que puedan comunicar los
valores de las marcas y facilitar la
adquisición de sus productos o la contratación de sus servicios.
Cuando
hemos lanzado la idea de aplicaciones para facilitar la contratación de servicios, a muchos se nos viene a la cabeza, apps
tan características como las que nos permiten reservar habitaciones, contratar
vuelos o incluso conseguir un servicio de taxi.
Ahora
bien, algunas marcas han desarrollado
apps que van más allá, porque no solo pretenden facilitar la venta de sus productos, sino hacer más sencilla la
experiencia de compra a sus clientes. En este caso destacan algunas marcas de
ropa, donde se intentan romper las barreras y los miedos de los consumidores a
la hora de comprar ropa por internet y no acertar por ejemplo por la talla. En
algunas aplicaciones se configura un pequeño cuestionario sobre las
características corporales del consumidor para entender cómo le quedarían
ciertas prendas y combinaciones de ropa.
Lo cierto,
es que desarrollar apps es una
manera de invertir en el propio valor de la marca, porque en cierto modo
estaríamos dándole razones a los consumidores para que confíen en nosotros,
estamos haciendo nuestro servicio de
venta online más seguro, porque pueden contratar y contar con nosotros a
través de una aplicación desarrollada por nuestra propia marca. Se trata de una
manera de conectar más concretamente con el consumidor, acercándonos a sus
gustos y a sus comportamientos. Quizás las apps se puedan considerar en el día
de mañana como uno de los únicos canales
de comunicación de las marcas con los clientes.