Una
buena gestión de las redes sociales corporativas y de marca
exige que haya un plan detrás, un plan de marketing online
que dé sentido, identidad y un rumbo a la interacción. Estas que
siguen son cuatro maneras de activar una comunidad en las redes
sociales. Elige una para empezar, pero asume que tendrás que
desarrollarlas todas, también para empezar:
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Registros de actividad. Lleva un registro de las conversaciones sobre
qué conversaciones se han mantenido en Facebook y en Twitter, éso
te ayudará a centrar cada uno de los temas que pueden resultarte de
valor para la marca y tu estrategia de marketing online.
Ideas
clave
No
se trata de recoger transcripciones, sino sencillas relaciones de
ideas clave que puedas interpretar en una semana o en un mes. Todo
esquemático, pero claro para activar una comunidad en las redes
sociales.
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Búscate un espejo en el que mirarte. Encuentra a alguien que creas
que maneja bien su comunidad y observa los puntos clave de sus
conversaciones y cómo reacciona su público. Si tienes que copiar
maneras, copia para activar una comunidad en las redes sociales.
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Anima, anima y anima. Las redes sociales corporativas son lo
más parecido a montañas rusas en las que a veces hay momentos de
mayor intensidad conversacional y otros en los que no pasa nada o
casi nada. Sube el nivel, animando de manera creativa a tu público.
Tu público no sabe que te espera, pero tú sí. Da el salto.
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Escucha activamente, de verdad. De lo que se trata en ocasiones no es
de intervenir, si no ver como otros lo hacen, para marcar luego el
paso sabiendo lo que interesa. De manera coherente, guardando las
formas y permitiendo que todos tengan su espacio. Todo, para activar
una comunidad en las redes sociales.