jueves, 3 de febrero de 2011

Tips para ser un buen community manager

Este post va dirigido a todas las personas que vivimos en internet ( me incluyo) y buscamos mejoras en las aplicaciones y en lo que hacemos…todos entran a internet por diferentes motivos y circunstancias, trabajo, estudio, ocio o alguna cosilla que queremos investigar a la brevedad posible y como esto es tan apasionante nos pegamos tanto que podemos estar horas de horas sin darnos cuenta y la pregunta es: ¿ tú eres uno de esos?, si la respuesta es sí…te recomendaría que sigas leyendo ya que hoy dia hablaremos sobre las redes sociales. ¿Qué podrían ser los componentes perfectos para llegar a tener una buena estrategia en redes sociales? En mi opinión, existen diversos factores o elementos o como la queramos llamas para tener en cuenta. En primer lugar, el principal de la social media es el público y sobre todo el público objetivo que queremos captar. No obstante debemos de tener definido a carta cabal el perfil adecuado que estamos buscando (edad, género, gustos, etc.) Hagamos un ejemplo, ahora tenemos que definir dónde vamos a desarrollar nuestra estrategia a usar. ¿Nuestro público está en redes sociales generalistas o se desplaza por comunidades virtuales más especializadas? La social media sirve y es para comunidades virtuales verticales pueden sernos muy útiles. Una vez que tengamos apuntado quién y dónde, toca la oportunidad para el cómo y el cuándo o lo que es lo mismo, la organización de una estrategia. En el social media, como sucede en cualquier campaña medio de comunicación, es necesario establecer una estrategia clara que se ajuste a nuestros objetivos. Planificación en todo momento. La aleatoriedad no funciona en este territorio. Por último, pero no menos importante, está la humildad. Debemos saber hasta dónde podemos llegar con nuestras estrategias de social media. Ser humildes y aceptar los errores cuando sea necesario, conversar con nuestros consumidores y reconocer cuando hemos metido la pata, aporta confianza al usuario y credibilidad a nuestro producto créanme que si trabajamos de manera seria y sabemos nuestros limitaciones podemos llegar a tener un buen numero de cosas que mejorar y ser los lideres, como dice el dicho que la tristeza y la frustración de cuando nos vaya mal ( en inicio del internet, no maltrate el corazón y que el éxito cuando nos vaya mejor, no se nos suba a la cabeza).